POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo ALFORIGO, S.L. trata los datos personales de las personas que visitan, utilizan o realizan compras a través del sitio web https://alforigo.es.

ALFORIGO, S.L. es un comercio electrónico independiente que ofrece una selección de productos de iluminación decorativa y accesorios para el hogar, incluyendo lámparas decorativas, lámparas de sobremesa, lámparas de dormitorio, figuras luminosas y colecciones de temporada.

Esta Política se aplica a los usuarios y clientes del sitio web, especialmente a aquellos situados en España e Italia, y se interpreta de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa española aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico, y demás normativa europea aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

ALFORIGO, S.L.

NIF: B88842935

NIF-IVA (VAT): ESB88842935

Domicilio social: Calle Canarias, 14, Local, 28045 Madrid, España

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid

Administrador Único / Representante legal: Gonzalo Armero Avila

Correo electrónico: hola@alforigo.es

Teléfono: +34 688158132

Sitio web: https://alforigo.es

ALFORIGO, S.L. actúa como comerciante y operador del sitio web y no se presenta como fabricante de los productos ofrecidos en la tienda.

Cuando un producto sea fabricado por un tercero, la información correspondiente al fabricante se facilitará en la ficha del producto cuando resulte aplicable.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos

ALFORIGO, S.L. tratará los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la normativa aplicable, incluyendo:

  • Licitud, lealtad y transparencia.

  • Limitación de la finalidad.

  • Minimización de datos.

  • Exactitud.

  • Limitación del plazo de conservación.

  • Integridad y confidencialidad.

  • Responsabilidad proactiva.

Los datos personales únicamente se tratarán para fines determinados, explícitos y legítimos y no se utilizarán de manera incompatible con dichos fines.

3. Qué datos personales podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web, podemos tratar diferentes categorías de información.

Estas pueden incluir:

Datos identificativos: nombre y apellidos.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o facturación.

Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, número de pedido, importe de la compra, información relativa a entregas, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.

Datos de pago: información necesaria para confirmar y gestionar una transacción. Los datos completos de tarjetas de pago pueden ser tratados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago y no necesariamente son almacenados por ALFORIGO, S.L.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, páginas visitadas y determinados datos relacionados con la interacción con el sitio web.

Datos de comunicación: información incluida en mensajes, consultas o solicitudes enviadas a nuestro equipo de atención al cliente.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales para realizar una compra ordinaria en nuestra tienda.

4. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener datos personales:

  • Cuando crea una cuenta, si esta funcionalidad está disponible.

  • Cuando realiza un pedido.

  • Cuando introduce datos durante el proceso de compra.

  • Cuando se pone en contacto con nosotros.

  • Cuando solicita asistencia relacionada con un pedido.

  • Cuando se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales.

  • Cuando navega por nuestro sitio web y se utilizan tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus preferencias.

  • Cuando interactúa con determinadas funcionalidades de terceros integradas en nuestro sitio web.

Los datos deberán ser facilitados de forma correcta y actualizada cuando sean necesarios para gestionar un pedido o prestar un servicio solicitado.

5. Finalidades del tratamiento

ALFORIGO, S.L. puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Para recibir, confirmar, preparar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de la tienda online.

Gestión de pagos

Para procesar y verificar los pagos realizados mediante los métodos disponibles en el sitio web.

Atención al cliente

Para responder a consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

Gestión de devoluciones y reembolsos

Para gestionar solicitudes de devolución, desistimiento, reembolso o cualquier otra cuestión relacionada con una compra.

Seguridad del sitio web

Para prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, abusos, ataques y otras actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestros sistemas o usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, comerciales, de consumo, protección de datos y demás obligaciones legales aplicables.

Mejora del sitio web

Para analizar y mejorar el funcionamiento, rendimiento, navegación y experiencia de usuario del sitio web, cuando exista una base jurídica adecuada para ello.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y cuando se hayan cumplido los requisitos legales aplicables, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, colecciones de temporada u ofertas.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad concreta, ALFORIGO, S.L. podrá basar el tratamiento de datos personales en una o varias de las siguientes bases jurídicas previstas por el RGPD:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar y ejecutar un pedido o prestar un servicio solicitado por el cliente.

Cumplimiento de una obligación legal

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a ALFORIGO, S.L.

Interés legítimo

Cuando exista un interés legítimo de ALFORIGO, S.L. y dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.

Esto puede incluir determinadas medidas de seguridad, prevención del fraude, mantenimiento de registros comerciales y mejora de determinados servicios.

Consentimiento

Cuando la normativa exija consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

7. Comunicaciones comerciales

ALFORIGO, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica válida para ello y se hayan cumplido los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:

  • nuevos productos;

  • colecciones de temporada;

  • novedades;

  • promociones;

  • ofertas;

  • contenidos relacionados con nuestros productos de iluminación y decoración.

El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales o darse de baja siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

También puede solicitar la baja contactando con nosotros mediante:

Correo electrónico: hola@alforigo.es

8. Datos de pago

ALFORIGO, S.L. ofrece diferentes métodos de pago, que pueden incluir:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • UnionPay

La disponibilidad concreta de un método de pago puede depender del país, proveedor, dispositivo, navegador y demás condiciones aplicables.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Cuando el pago se realiza mediante un proveedor externo, determinados datos de pago son tratados directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

ALFORIGO, S.L. no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias para gestionar una compra cuando dichos datos son procesados directamente por el proveedor de pago.

9. Proveedores de servicios

Para poder operar correctamente la tienda online, podemos utilizar proveedores externos que actúan, según corresponda, como encargados del tratamiento o como responsables independientes.

Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:

  • alojamiento y funcionamiento de la tienda online;

  • procesamiento de pagos;

  • transporte y entrega;

  • herramientas tecnológicas;

  • seguridad;

  • análisis estadístico;

  • atención al cliente;

  • comunicaciones electrónicas;

  • prevención del fraude.

Cuando corresponda, ALFORIGO, S.L. seleccionará proveedores que ofrezcan garantías suficientes respecto al tratamiento y protección de los datos personales.

10. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política o cuando exista una obligación legal.

Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse:

  • proveedores de servicios tecnológicos;

  • proveedores de pago;

  • empresas de transporte y logística;

  • proveedores de servicios de atención al cliente;

  • asesores profesionales;

  • autoridades públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por ALFORIGO, S.L. pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando una transferencia internacional implique datos personales, ALFORIGO, S.L. aplicará las garantías exigidas por el RGPD cuando sean necesarias.

Estas garantías pueden incluir:

  • decisiones de adecuación de la Comisión Europea;

  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;

  • otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando los datos estén relacionados con una compra, podremos conservarlos durante los periodos necesarios para:

  • gestionar la relación contractual;

  • atender posibles devoluciones o reclamaciones;

  • cumplir obligaciones fiscales y contables;

  • cumplir otras obligaciones legales;

  • defender nuestros derechos e intereses legítimos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • garantizar el funcionamiento técnico del sitio;

  • mantener el carrito de compra;

  • recordar determinadas preferencias;

  • mejorar la navegación;

  • obtener estadísticas;

  • medir el rendimiento del sitio;

  • medir campañas publicitarias;

  • personalizar determinadas funcionalidades cuando corresponda.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento correspondiente cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio web.

La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra en nuestra:

【👉 中文提示：这里替换为你网站站内的 Cookie Policy 页面超链接】

Esta estructura es especialmente importante para un sitio dirigido a consumidores españoles e italianos, ya que las autoridades de protección de datos exigen transparencia específica sobre las tecnologías de seguimiento y, cuando corresponda, la obtención del consentimiento antes de utilizar tecnologías no necesarias.

14. Derechos de los interesados

De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: hola@alforigo.es

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

15. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puede dirigirse a:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web: https://www.aepd.es

Los usuarios residentes en Italia también pueden ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

Sitio web: https://www.garanteprivacy.it

El RGPD permite presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, según las circunstancias.

16. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exija consentimiento parental o cualquier otra garantía específica.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

17. Seguridad de los datos

ALFORIGO, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • acceso no autorizado;

  • pérdida;

  • destrucción;

  • alteración;

  • divulgación indebida;

  • uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

18. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas operados por terceros.

Estos sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad y cookies.

ALFORIGO, S.L. no controla las prácticas de privacidad de terceros y recomienda revisar sus correspondientes políticas antes de proporcionarles información personal.

【👉 中文提示：如这里需要添加具体第三方网站链接，请直接填写第三方完整 URL，不要制作成站内链接。】

19. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

  • cambios en nuestros servicios;

  • cambios en las tecnologías utilizadas;

  • incorporación o modificación de proveedores;

  • cambios en nuestras prácticas de tratamiento;

  • cambios en la legislación o en las orientaciones de las autoridades de protección de datos.

Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Recomendamos consultar periódicamente esta Política para conocer la versión vigente.

20. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

ALFORIGO, S.L.

NIF: B88842935

NIF-IVA (VAT): ESB88842935

Domicilio social: Calle Canarias, 14, Local, 28045 Madrid, España

Administrador Único / Representante legal: Gonzalo Armero Avila

Correo electrónico: hola@alforigo.es

Teléfono: +34 688158132

Sitio web: https://alforigo.es