TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 08/06/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web https://alforigo.es, así como las condiciones aplicables a la compra de productos realizada a través de la tienda online.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en el sitio web.
1. Identificación del titular
El sitio web https://alforigo.es es operado por:
ALFORIGO, S.L.
NIF: B88842935
NIF-IVA (VAT): ESB88842935
Domicilio social: Calle Canarias, 14, Local, 28045 Madrid, España
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid
Administrador Único / Representante legal: Gonzalo Armero Avila
Correo electrónico: hola@alforigo.es
Teléfono: +34 688158132
Sitio web: https://alforigo.es
ALFORIGO, S.L. actúa como comerciante y operador de la tienda online y ofrece una selección de productos de iluminación decorativa y artículos relacionados para el hogar.
ALFORIGO, S.L. no se presenta como fabricante de los productos salvo que se indique expresamente lo contrario en la correspondiente ficha de producto.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de nuestra tienda online con entrega en los mercados en los que el servicio esté disponible, actualmente España e Italia.
Las presentes condiciones están destinadas principalmente a consumidores.
Si una persona realiza una compra con finalidad profesional o empresarial, determinadas disposiciones específicas de protección de consumidores pueden no resultar aplicables.
3. Información sobre los productos
ALFORIGO ofrece una selección de productos de iluminación y decoración, que puede incluir:
-
lámparas decorativas;
-
lámparas de sobremesa;
-
lámparas para dormitorio;
-
figuras luminosas;
-
lámparas y artículos de iluminación de temporada;
-
colecciones especiales vinculadas a determinadas épocas del año o celebraciones.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente:
-
descripción del producto;
-
dimensiones;
-
materiales;
-
características técnicas;
-
fuente de alimentación;
-
tipo de iluminación;
-
accesorios incluidos;
-
instrucciones y advertencias de uso;
-
cualquier otra información específica indicada en la ficha del producto.
Las imágenes se presentan con fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o apariencia debido a las condiciones de iluminación, configuración de pantalla o características propias del producto.
4. Información sobre fabricantes
ALFORIGO es un comercio independiente y no necesariamente fabrica los productos ofrecidos en la tienda.
Cuando la normativa aplicable o las características del producto lo requieran, la información relativa al fabricante, responsable del producto u operador económico correspondiente podrá aparecer en la ficha del producto, en el embalaje o en la documentación suministrada con el artículo.
ALFORIGO no presentará un producto como fabricado por ALFORIGO cuando no lo sea.
5. Seguridad y uso de los productos
Los productos de iluminación deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, especificaciones y advertencias proporcionadas con el producto.
Antes de utilizar un producto, el cliente deberá leer las instrucciones correspondientes y utilizarlo únicamente para la finalidad prevista.
En particular, los productos eléctricos o de iluminación no deberán utilizarse:
-
de manera contraria a las instrucciones del fabricante;
-
con accesorios o fuentes de alimentación incompatibles;
-
cuando presenten daños visibles que puedan comprometer su seguridad;
-
en condiciones distintas de aquellas para las que hayan sido diseñados.
Cuando un producto incluya instrucciones específicas de seguridad, instalación, alimentación o mantenimiento, estas deberán respetarse.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales del consumidor respecto a la seguridad, conformidad o calidad del producto.
6. Disponibilidad de productos
Los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad.
La incorporación de un producto al catálogo no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente y, cuando corresponda, podremos ofrecer:
-
un producto alternativo;
-
un plazo de entrega diferente, si el cliente lo acepta;
-
la cancelación del pedido;
-
el reembolso correspondiente.
El cliente no estará obligado a aceptar una modificación sustancial del pedido que no haya solicitado.
7. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se indican en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Los gastos adicionales, cuando existan, se mostrarán al cliente antes de completar el pedido.
ALFORIGO se reserva el derecho de modificar los precios antes de la confirmación de una compra.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto de precio y la legislación aplicable permita corregirlo.
8. Errores manifiestos en precios o información
Aunque ALFORIGO realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio web, pueden producirse errores técnicos o de introducción de datos.
Si se detecta un error manifiesto que afecte a un precio o a una característica esencial de un producto, ALFORIGO podrá ponerse en contacto con el cliente antes de proceder al envío.
En tal caso, el cliente podrá decidir si desea continuar con la compra al precio o condiciones correctas o cancelar el pedido cuando corresponda.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto deseado.
-
Añadirlo al carrito.
-
Revisar el contenido del pedido.
-
Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
-
Revisar el pedido y el importe total.
-
Confirmar la compra.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
La confirmación del pedido implica la voluntad de adquirir los productos seleccionados y pagar el importe correspondiente.
10. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el proceso de compra y recibido el pago o autorización correspondiente, ALFORIGO enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información como:
-
número de pedido;
-
productos adquiridos;
-
cantidades;
-
precio;
-
dirección de entrega;
-
información relevante sobre el pedido.
El cliente deberá conservar la confirmación del pedido para futuras consultas.
11. Métodos de pago
ALFORIGO puede aceptar los siguientes métodos de pago:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
Maestro;
-
UnionPay.
La disponibilidad de cada método puede depender del país, proveedor de pago, dispositivo, navegador o condiciones de la transacción.
El método de pago disponible será mostrado durante el proceso de checkout.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Cuando corresponda, el tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pago correspondiente.
12. Rechazo o imposibilidad de procesar un pago
Si una transacción no puede ser autorizada o procesada correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o no llegar a completarse.
ALFORIGO no será responsable de una denegación de pago realizada por una entidad bancaria, proveedor de pago o emisor de tarjeta.
En estos casos, el cliente podrá utilizar otro método de pago disponible.
13. Entrega
Las condiciones, destinos, costes y plazos estimados de entrega se detallarán en nuestra:
【👉 中文提示：这里替换为你网站站内的 Shipping Policy 页面超链接】
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales fuera del control razonable de ALFORIGO.
La responsabilidad sobre el producto se mantiene con ALFORIGO hasta que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física del producto, salvo las situaciones previstas por la legislación aplicable. Esta regla es coherente con las normas europeas de venta a consumidores.
14. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por:
-
condiciones meteorológicas;
-
incidencias de transporte;
-
periodos de alta demanda;
-
festivos;
-
huelgas;
-
problemas logísticos;
-
circunstancias extraordinarias;
-
acontecimientos fuera del control razonable de ALFORIGO.
Cuando se produzca un retraso significativo, ALFORIGO realizará esfuerzos razonables para informar al cliente.
Nada de esta sección limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
15. Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen una compra online tienen, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de la compra de bienes, el plazo comienza, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto.
Este derecho está sujeto a las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
En España, la normativa de consumidores establece igualmente un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia.
Para obtener información detallada sobre el procedimiento de devolución, consulte nuestra:
【👉 中文提示：这里替换为你网站站内的 Return / Refund Policy 页面超链接】
16. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a determinadas categorías de productos o situaciones establecidas legalmente.
Entre las excepciones pueden encontrarse, cuando se cumplan las condiciones legalmente previstas:
-
productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
-
determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados;
-
otros supuestos específicamente contemplados por la legislación aplicable.
Los productos de iluminación estándar no quedan excluidos automáticamente del derecho de desistimiento simplemente por pertenecer a esta categoría.
Las excepciones solo se aplicarán cuando exista una base legal que las justifique.
17. Devoluciones por desistimiento
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que ALFORIGO haya ofrecido asumir el coste de devolución o la legislación aplicable disponga otra cosa, el consumidor será responsable de los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de dicha obligación.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a lo que podría hacer en una tienda física.
Si el producto ha sufrido una disminución de valor debido a una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas por la legislación vigente.
18. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, ALFORIGO reembolsará los pagos recibidos conforme a la legislación aplicable.
El reembolso incluirá, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar inicialmente abonados por el consumidor.
No será necesario reembolsar el coste adicional derivado de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica ofrecida.
ALFORIGO podrá retrasar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor haya proporcionado una prueba de haberlos enviado, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, cuando la legislación aplicable lo permita.
19. Productos defectuosos o no conformes
Si un producto presenta un defecto, no funciona correctamente, no corresponde con la descripción ofrecida o no cumple los requisitos legales de conformidad, el consumidor podrá ejercer sus derechos legales.
En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, estos derechos pueden incluir:
-
reparación;
-
sustitución;
-
reducción del precio;
-
resolución del contrato y reembolso.
La normativa europea establece una garantía legal mínima de dos años para los bienes de consumo frente a productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato, sin perjuicio de las disposiciones nacionales que puedan proporcionar una protección adicional.
Estos derechos legales no se limitan ni sustituyen por las condiciones voluntarias de devolución de ALFORIGO.
20. Productos dañados durante el transporte
Si el producto llega visiblemente dañado, recomendamos que el cliente contacte con nosotros lo antes posible.
Cuando sea posible, se recomienda conservar:
-
embalaje original;
-
etiqueta de transporte;
-
fotografías del paquete;
-
fotografías del producto dañado.
Estas pruebas pueden ayudar a gestionar la incidencia con el transportista.
La presentación de fotografías o documentación no constituye una condición para ejercer los derechos legales que correspondan al consumidor.
21. Productos de temporada
ALFORIGO puede ofrecer colecciones especiales o productos de temporada relacionados con determinadas celebraciones o épocas del año, incluyendo colecciones de Halloween y otras campañas estacionales.
La disponibilidad de estos productos puede estar limitada debido a su carácter temporal.
El carácter estacional de un producto no elimina los derechos legales del consumidor.
Las compras de productos de temporada estarán sujetas a los mismos derechos legales de conformidad, desistimiento y protección del consumidor que correspondan según la naturaleza del producto y la legislación aplicable.
22. Productos eléctricos y de iluminación
Determinados productos ofrecidos por ALFORIGO pueden incorporar componentes eléctricos o electrónicos.
Estos productos deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones y especificaciones proporcionadas.
El consumidor no deberá modificar, desmontar o utilizar indebidamente un producto eléctrico cuando dicha actuación pueda afectar a su seguridad o funcionamiento.
Cuando un producto requiera una fuente de alimentación, bombilla, adaptador, batería u otro componente específico, dicha información se indicará en la ficha del producto cuando resulte aplicable.
23. Conformidad y seguridad de los productos
ALFORIGO comercializa productos destinados al mercado europeo y realizará esfuerzos razonables para que la información de producto y seguridad publicada en el sitio web sea adecuada y esté actualizada.
Cuando resulte aplicable, las fichas de producto o la documentación correspondiente podrán incluir información relacionada con:
-
fabricante;
-
responsable del producto;
-
características técnicas;
-
advertencias;
-
instrucciones de uso;
-
requisitos de alimentación;
-
información de seguridad.
Los productos comercializados en la Unión Europea están sujetos a las normas europeas de seguridad y protección de los consumidores aplicables a su categoría. La normativa europea de seguridad general de los productos es aplicable desde diciembre de 2024.
24. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, estructura y demás contenidos publicados en https://alforigo.es están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación permita lo contrario, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos.
La utilización de contenidos de terceros se realizará de acuerdo con los derechos y autorizaciones correspondientes.
25. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
-
actividades ilícitas;
-
intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
-
introducir software malicioso;
-
interferir en el funcionamiento del sitio;
-
utilizar información de terceros sin autorización;
-
realizar actividades fraudulentas;
-
perjudicar los derechos de ALFORIGO o de terceros.
26. Disponibilidad del sitio web
ALFORIGO realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por:
-
mantenimiento;
-
actualizaciones;
-
problemas técnicos;
-
fallos de proveedores;
-
incidencias de alojamiento;
-
ataques informáticos;
-
circunstancias fuera del control razonable de ALFORIGO.
ALFORIGO no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
27. Responsabilidad
ALFORIGO será responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
En particular, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos legales del consumidor respecto de:
-
seguridad del producto;
-
conformidad;
-
garantías legales;
-
desistimiento;
-
devolución;
-
reembolso;
-
protección frente a cláusulas abusivas.
28. Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se encuentra regulado por nuestra:
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El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado en nuestra:
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29. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, entregas, devoluciones o reclamaciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: hola@alforigo.es
Teléfono: +34 688158132
Intentaremos responder a las solicitudes de los clientes dentro de un plazo razonable.
30. Resolución de reclamaciones y litigios
Los consumidores pueden utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación española y europea aplicable.
Cuando corresponda, el consumidor podrá recurrir a los organismos públicos de protección de consumidores o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en su país.
Los derechos del consumidor no se verán afectados por la existencia de mecanismos voluntarios de atención o reclamación ofrecidos por ALFORIGO.
31. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al consumidor en su país de residencia.
Cuando un consumidor residente en Italia realice una compra, no se pretende privarle de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación italiana o europea que resulten aplicables.
32. Modificación de los Términos y Condiciones
ALFORIGO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios:
-
legales o regulatorios;
-
en nuestros productos o servicios;
-
en los métodos de pago;
-
en los procedimientos de entrega;
-
en las funcionalidades del sitio web;
-
en nuestras prácticas comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
33. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente aplicables.
34. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones:
ALFORIGO, S.L.
NIF: B88842935
NIF-IVA (VAT): ESB88842935
Domicilio social: Calle Canarias, 14, Local, 28045 Madrid, España
Administrador Único / Representante legal: Gonzalo Armero Avila
Correo electrónico: hola@alforigo.es
Teléfono: +34 688158132
Sitio web: https://alforigo.es
Última actualización: 08/06/2026