POLÍTICA DE PAGOS
En ALFORIGO ofrecemos diferentes métodos de pago para que puedas realizar tus compras de forma cómoda y segura.
Todos los pagos realizados a través de nuestra tienda online están sujetos a los procedimientos de seguridad y autorización aplicables al método de pago seleccionado.
1. Métodos de pago disponibles
Actualmente, ALFORIGO acepta los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Los métodos de pago disponibles pueden variar dependiendo del país, dispositivo, navegador, proveedor de servicios de pago y otras condiciones técnicas.
Los métodos disponibles para un pedido concreto se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
2. Pago con tarjeta
Cuando selecciones el pago mediante tarjeta, podrás utilizar una tarjeta compatible con las redes de pago disponibles en nuestra tienda.
Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, es posible que se soliciten medidas adicionales de autenticación o verificación, como sistemas de autenticación reforzada del cliente (SCA), códigos de seguridad o confirmaciones mediante la aplicación o sistema de tu banco.
ALFORIGO no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el procesamiento del pago se realiza a través de proveedores especializados de servicios de pago.
3. Seguridad de los pagos
La información relacionada con el pago se procesa mediante sistemas diseñados para proteger la información financiera del cliente.
Los datos de pago pueden ser tratados por proveedores especializados que aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger las transacciones frente a accesos no autorizados, fraude u otros riesgos.
ALFORIGO no solicita por correo electrónico ni por teléfono datos completos de tarjetas bancarias, códigos PIN ni contraseñas bancarias.
Nunca debes enviar este tipo de información por correo electrónico.
4. Autorización del pago
Cuando realizas un pedido, el pago debe ser autorizado por el proveedor de pago y, cuando corresponda, por la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Un pedido podrá considerarse correctamente confirmado cuando el proceso de pago haya sido autorizado y se hayan cumplido las demás condiciones necesarias para aceptar el pedido.
Si el pago no puede ser autorizado, el pedido podrá no completarse.
5. Pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por diferentes motivos, entre ellos:
- datos de tarjeta incorrectos;
- tarjeta caducada;
- fondos insuficientes;
- límites establecidos por la entidad bancaria;
- medidas de seguridad o prevención del fraude;
- problemas técnicos;
- restricciones establecidas por el banco emisor;
- necesidad de completar una autenticación adicional.
Si un pago es rechazado, recomendamos comprobar los datos introducidos o utilizar otro método de pago disponible.
ALFORIGO no puede garantizar la autorización de una transacción por parte de una entidad bancaria o proveedor de pago externo.
6. Verificación antifraude
Para proteger a nuestros clientes y a la propia tienda, determinadas transacciones pueden estar sujetas a controles de seguridad o prevención del fraude.
En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar una transacción o proteger la seguridad del pedido.
Estos controles se realizarán respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos y consumidores.
7. Moneda de pago
Los precios de ALFORIGO se muestran en euros (€).
El importe total que deberá pagar el cliente se mostrará antes de completar el pedido.
Si la entidad emisora de la tarjeta utiliza una moneda diferente, el banco o proveedor de pago podrá aplicar su propio tipo de cambio o comisiones de conversión.
Estas posibles comisiones no son establecidas por ALFORIGO.
8. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el pago, enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información como:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- importe total;
- dirección de entrega;
- método de pago;
- información relevante sobre el pedido.
La recepción de una confirmación de pedido no limita los derechos legales del consumidor.
9. Cobro del pedido
El importe correspondiente al pedido se cobrará mediante el método de pago seleccionado durante el proceso de compra, de acuerdo con las condiciones y procedimientos del proveedor de pago correspondiente.
Los precios y costes aplicables serán los mostrados al cliente antes de completar la compra.
10. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, ALFORIGO lo procesará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender del banco, del emisor de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, puede existir un intervalo entre la confirmación del reembolso por parte de ALFORIGO y su reflejo efectivo en la cuenta del cliente.
11. Pagos relacionados con devoluciones
El hecho de realizar una devolución no implica automáticamente que el reembolso se procese en el mismo momento en que se solicita la devolución.
Cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, el reembolso se gestionará conforme a los plazos y condiciones establecidos en nuestra:
Política de devoluciones y reembolsos →
12. Problemas relacionados con un pago
Si consideras que se ha realizado un cargo incorrecto o tienes cualquier problema relacionado con un pago realizado en ALFORIGO, ponte en contacto con nosotros.
E-mail: hola@alforigo.es
Teléfono: +34 688158132
Para ayudarnos a localizar la transacción, recomendamos indicar:
- número de pedido;
- nombre utilizado durante la compra;
- fecha aproximada del pago;
- importe de la transacción.
Nunca incluyas en un correo electrónico el número completo de tu tarjeta, CVV, PIN o contraseña bancaria.
13. Precios y errores
ALFORIGO realiza esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios publicados en el sitio web.
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio de un producto y este haya sido identificado antes de la expedición del pedido, ALFORIGO podrá contactar con el cliente para informarle de la situación y proporcionar las opciones legalmente correspondientes.
En ningún caso esta disposición limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
14. Actualización de los métodos de pago
ALFORIGO puede añadir, eliminar o modificar los métodos de pago disponibles cuando resulte necesario debido a cambios tecnológicos, comerciales, de seguridad o de los proveedores de servicios de pago.
Los métodos disponibles en el momento de realizar una compra serán los que aparezcan en el proceso de checkout.
15. Responsable del sitio web
ALFORIGO, S.L.
NIF: B88842935
NIF-IVA (VAT): ESB88842935
Domicilio social: Calle Canarias, 14, Local, 28045 Madrid, España
E-mail: hola@alforigo.es
Teléfono: +34 688158132
Sitio web: https://alforigo.es
Para obtener información adicional sobre las condiciones de compra, consulta: